La personne en thérapie est en face de son thérapeute (psychanalyste, psychologue ou psychothérapeute) et évoque les problèmes qu'elle rencontre et souhaite traiter. Dans cette approche, l'échange est soutenu par le thérapeute, mais la solution la meilleure vient toujours du patient lui-même. Le thérapeute est là pour aider à faire émerger cette solution et accompagner le patient dans sa mise en œuvre.

Pour ce faire, il est à l’écoute de ce qu'il serait intéressant d'approfondir, de confronter ou de relier à d'autres perceptions, sensations, attitudes, souvenirs, et comportements, afin d'en désamorcer les aspects nocifs.

L'angoisse, le stress, les difficultés affectives et professionnelles peuvent handicaper le développement harmonieux de la personne ou commencer à engendrer de la souffrance. On peut aussi repérer dans sa vie la répétition de certaines situations désagréables ou même nuisibles. Un soutien ponctuel ou une thérapie à plus long terme est alors utile pour restaurer le lien intérieur, renouer les liens entre soi et les autres, entre soi et son passé, et entre soi et son environnement, afin que les pensées, les sentiments, les désirs et les actes fonctionnent de façon fluide.